Política de Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación o daños.
Condiciones
- La solicitud debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe conservar su embalaje original y no mostrar signos de uso indebido.
- Será necesario presentar comprobante de compra y evidencia del defecto (fotografías o video).
Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones ni cambios por:
- Cambio de opinión
- Error en la selección del producto
- Uso incorrecto del artículo
- Desgaste normal
Procedimiento
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en velox3d@velox3d.es indicando:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías del defecto
Una vez revisada la solicitud, informaremos si corresponde reemplazo, reparación o reembolso.
Gastos de envío
Si el defecto es confirmado, asumiremos los costos de devolución o reemplazo.